§1. Wyjaśnienie pojęć

1. Pacjent – osoba, która korzysta z usług Interfizjo.
2. Wizyta – umówione spotkanie pacjenta w Interfizjo.
3. Odwołanie wizyty – rezygnacja z zaplanowanej wizyty przez pacjenta.
4. Niestawienie się na wizytę – sytuacja, w której pacjent nie pojawia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania.
5. Opłata za odwołanie – opłata pobierana w przypadku odwołania wizyty w ostatniej chwili lub niestawienia się na nią.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dotyczące płatności za odwołanie wizyty w ostatniej chwili lub niestawienie się na umówioną wizytę w Interfizjo.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów korzystających z usług fizjoterapeutycznych, psychologicznych i medycznych świadczonych przez Interfizjo.

§3. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonywać osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online.
2. Pacjenci zobowiązani są do podania poprawnych danych kontaktowych podczas rezerwacji wizyty.

§4. Odwołanie wizyty

1. Odwołanie wizyty bez konsekwencji finansowych możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
2. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed wizytą, pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 50% ceny usługi, na którą była umówiona wizyta.
3. Niedokonanie płatności w terminie skutkuje brakiem możliwości umówienia kolejnej wizyty.
4. W przypadku nieopłacenia kwoty za niestawienie się na umówioną wizytę, pacjent nie będzie mógł umówić się na kolejną wizytę.
5. Odwołanie wizyty w dniu jej planowanego terminu skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za usługę.

§5. Niestawienie się na umówioną wizytę

1. W przypadku niestawienia się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania, pacjent jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty za usługę.
2. Niestawienie się na umówioną wizytę bez powiadomienia może skutkować ograniczeniem możliwości dokonywania rezerwacji w przyszłości.

§6. Wyjątki od zasad płatności

1. Opłaty za odwołanie wizyty lub niestawienie się na wizytę mogą być anulowane w wyjątkowych przypadkach, takich jak nagła choroba, wypadek lub inne sytuacje losowe. W takich przypadkach pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Recepcji Interfizjo oraz przedstawienia stosownego zaświadczenia lub dowodu.
2. Decyzja o zwolnieniu z opłaty jest podejmowana indywidualnie przez pracowników Interfizjo.

§7. Sposób uiszczania opłat

1. Opłaty za odwołanie wizyty lub niestawienie się na wizytę należy uiścić w recepcji Interfizjo lub przelewem na konto bankowe Interfizjo 95 1090 1014 0000 0001 5348 3263 w terminie 7 dni od daty umówionej wizyty.
2. Brak uregulowania należności w wyznaczonym terminie może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za zwłokę.

§8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny w recepcji Interfizjo oraz na stronie internetowej www.interfizjo.pl.
2. Regulamin wszedł w życie 1.10.2024.
3. Interfizjo zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu. O wszelkich zmianach regulaminu pacjenci będą informowani z wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Payment Policy for Appointment Cancellation or No-Show

§1. Definitions

1. Patient – a person who uses the services of Interfizjo.
2. Appointment – a scheduled meeting of the patient at Interfizjo.
3. Appointment Cancellation – the patient’s withdrawal from a scheduled appointment.
4. No-Show – a situation where the patient does not attend a scheduled appointment without prior cancellation.
5. Cancellation Fee – a fee charged in case of a last-minute cancellation or no-show.

§2. General Provisions

1. This policy outlines the rules regarding payments for last-minute cancellations or no-shows at Interfizjo.
2. The policy applies to all patients using physiotherapy, psychological, and medical services provided by Interfizjo.

§3. Appointment Booking

1. Appointments can be booked in person, by phone, or through the online booking system.
2. Patients are required to provide accurate contact details when booking an appointment.

§4. Appointment Cancellation

1. Appointments can be cancelled without financial consequences up to 24 hours before the scheduled time.
2. If an appointment is cancelled less than 24 hours in advance, the patient is required to pay 50% of the service
   fee.
3. Failure to make the payment on time will result in the inability to schedule another appointment.
4. If the fee for a no-show is not paid, the patient will not be allowed to book further appointments.
5. Cancelling an appointment on the day of the scheduled visit results in the obligation to pay the full service fee.

§5. No-Show

1. In case of a no-show without prior notice, the patient is required to pay the full service fee.
2. A no-show without notification may result in limited access to future bookings.

§6. Exceptions to Payment Rules

1. Cancellation or no-show fees may be waived in exceptional cases, such as sudden illness, accident, or other
   unforeseen events. In such cases, the patient must promptly inform the Interfizjo Reception and provide
   appropriate documentation or proof.
2. The decision to waive the fee is made individually by Interfizjo staff.

§7. Payment Methods

1. Cancellation or no-show fees should be paid at the Interfizjo reception or via bank transfer to account number:
   95 1090 1014 0000 0001 5348 3263 within 7 days from the scheduled appointment date.
   2
2. Failure to settle the payment within the specified time may result in statutory interest charges for delay.

§8. Final Provisions

1. This policy is available at the Interfizjo reception and on the website www.interfizjo.pl.
2. The policy came into effect on October 1, 2024.
3. Interfizjo reserves the right to amend this policy. Patients will be informed of any changes in advance.
4. For matters not regulated by this policy, the provisions of the Civil Code and other applicable legal regulations shall apply.